1、快速解决顾客在下单付款前咨询点，帮助顾客准确了解产品、活动信息找准自己心仪的零食； 2、熟悉平台规则及后台操作，根据需要与顾客沟通的同时可以完成各项后台操作； 3、优秀的全渠道全岗位人员，可随时支援其他各小组业务工作； 4、大促期间可以进行外派协助组长对临时客服进行现场管理。