职位描述

- 负责车商城用户服务订单的跟进，管理安装类商品订单相关的配件、用户预约和服务网点信息，确保安装服务的完成效率和服务质量；

- 负责商城服务订单的相关数据分析与挖掘，指导业务流程的优化迭代，提升服务效率；

- 参与快递类商品订单的物流信息和订单跟进，协调处理用户下单和结算的相关问题；

- 参与用户评价管理，对用户购买和服务中的客诉进行闭环跟进；

- 负责车商城板块中的产品、流程知识管理，以及内部通知和培训。

任职要求

- 本科及以上学历，有电商运营和用户运营相关实习经验的优先；

- 熟练掌握数据分析及办公相关的工具；

- 对汽车、车后市场、服务行业有一定的了解和兴趣；

- 学习能力强，具有较强的责任心与执行能力；

- 具备良好的沟通、协调能力和团队精神，能承担一定的工作压力。