Key accountabilities:
负责客户驻场IT技术服务支持:
1、负责公司IT服务外包服务项目中各品牌台式、笔记本电脑、外设等产品软硬件故障的解决,并保证良好的维修服务质量;
2、负责IT服务外包项目中PC机桌面故障、系统、软件等方面的排错与维修;包括office办公应用,操作系统,应用系统使用问题排查。
3、负责对用户在使用过程中出现问题进行技术支持;负责不断提升技术及服务质量,赢得良好的用户服务口碑。
4、协助办公室整体搬迁计划,包括但不限于设备整理清点、文档管理等
5、协助实验室运维工作,包括但不限于账号权限管理等
6、具有良好的沟通、表达及分析和总结能力
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负责产品相关策划、功能挖掘、问题发现等工作,实现用户体验、产品质量的人员。