岗位职责：

1、熟悉了解短视频产品（如：抖音.微视.快手等）；

2、对用户咨询的问题及时答疑，并给予满意的答复；

3、负责答复、跟进及反馈用户的咨询；

4、总结用户日常咨询较多的问题，进行汇总后及时反馈提交给部门负责人。

岗位要求：

1、善于沟通，责任心强，有相关客服经验者优先，接受优秀应届毕业生；

2、工作态度端正，能吃苦耐劳，性格温和细心，有耐心；

3、具有良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

4、熟悉基本的电脑操作，抗压强，有责任心。