职位描述：

1、身高165cm以上，形象好，气质佳；

2、大专及以上学历，专业不限，酒店和旅游管理专业优先，具有服务行业工作经验的优先；

3、工作细致认真，责任心强；

4、性格外向，热情，有出色的沟通能力与服务意识；

5、熟练使用各种电脑办公软件；

6、具备一定商务礼仪知识，做过礼仪接待者优先。

岗位职责：

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

2、倾听、收集、整理汇总客户的反馈，并跟进相关事项；

3、礼貌并有效的处理客户投诉，必要时立即寻求上级帮助；

4、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

5、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

6、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；

7、协助公司员工的复印、传真等工作；

8、了解办公室行政管理知识及工作流程，熟练运用Word、Excel等办公软件，具备基本网络知识；

8、具有良好的沟通表达能力、协调能力，对工作热情积极、细致耐心。