工作职责:
1、 负责接听我司服务热线的客户来电,以优质的客服素养处理客户业务咨询、投诉、退保等业务(以退保业务为主);
2、 负责针对退保客户进行有效的挽留,达成公司相关要求;
3、 将需要协助处理的客服诉求进行信息汇总及分流,转交给相关人员处理;
4、 部门安排的其他工作。
任职要求:
1、 大专或以上学历,保险或市场营销专业优先;
2、 良好的自我激励能力,能够承受工作压力,具备一定的销售意识和销售技巧;
3、 具备良好的沟通表达能力及学习意愿及学习能力,以结果为导向;
4、 主动积极,有进取心,有团队合作精神;
5、 有相关金融类客户服务或有保险客服、销售经验的优先考虑;
6、 熟悉办公软件操作。
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运用保险专业知识,协助出单及索赔咨询的专业人士。