1、了解用户需求，对用户提出的问题提供专业咨询; 2、处理客户投诉，跟踪及分析用户满意度; 3、负责协调合作商家页面产品的优化工作;

4、负责协助业务部门完成活动物料制作;

岗位要求：

1、大专及以上学历; 2、热爱客户服务工作，有较强的主动服务意识，有客户服务相关工作优先; 3、普通话标准，有耐心，责任心，良好的心理素质，能承受一定工作压力; 4、有良好的沟通能力、语言能力及分析判断能力; 5、工作责任心强，有良好的团队协作、学习和工作执行能力。