岗位职责：

1、负责接听客户来电，解决客户在使用过程中的各类问题。

2、受理并记录服务的全过程，负责跟踪及反馈问题。

3、分析提交产品BUG、产品需求给研发部门，为产品完善及发展贡献价值。

4、负责定期主动调查、回访客户应用情况及满意度，对客户现有应用提出改进及提升建议，为客户创造更大价值。

5、协同产品深化应用挖掘及研究，制作增值服务产品及其他相关专项工作。

任职要求：

1)本科学历，计算机、建筑、地理信息、土木工程、机械工程等相关专业；

2)熟悉Office、autoCAD等软件优先；

3)具有良好的沟通和表达能力，较强的服务意识；

4)工作态度端正，工作责任心强，具备团队协作、不断学习创新的能力；

5) 口齿清晰、普通话标准。