岗位职责：

1、协助京东物流潜力商家、特殊品类、行业定制等物流服务的跟进；

2、协助同事响应大客户需求，跟进大客户疑问； 

3、协助跟进内部流程、机制等环节，确保客户体验；

4、外呼、基础异常查询受理，号卡外呼等工作内容。

岗位要求：

1、2021届毕业生，一周可实习5天，至少保证持续实习3个月，能够长期实习者优先；

2、具备良好的沟通表达能力与团队协作能力，能高效跨部门协作完成任务；

3、具备较强的执行力和解决问题的能力，可协助完成调研报告；

4、主动性强，不断优化工作流程，能够根据工作方向质定达成策略；

5、普通话标准，较好的沟通交流能力、有服务意识和服务经验。