岗位职责：

1. 执行客服台、会员服务中心各项日常业务，包含对客服务、会员管理、商场热线接听、微信线上客服、金卡会员维系；

2. 对客提供购物资讯、客用物品租借、品牌指引、会员相关咨询、礼品精美包装等；

3. 负责会员招募、会员卡办理、人工积分审核；

4. 负责服务台、会员中心、母婴室、育婴室物资管理维护；

5. 负责商场整体活动配合和礼品发放；

6. 周报数据统计制作、礼品盘点管理；

7. 客诉及突发事件受理；

8. 完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1. 大专及以上学历2021年应届毕业生；

2. 专业不限，英语、物业管理、酒店、旅游管理等相关专业优先；

3. 形象气质佳，男1.75cm以上，女1.63cm以上；

4. 具备良好的主动服务意识，善于建立人际关系，亲和力强、较强抗压力以及良好的表达能力；

5. 百货、购物中心、星级酒店、物业管理相关工作经验优先。

上班时间（二选一）：

①上一休一/上二休二，9:30-22:00；

②上五休二，9:30-18:00/11:30-20:30/13:00-22:00。