岗位职责： 1. 店铺基础运营支持​ 协助运营人员完成跨境电商平台的店铺日常维护，包括商品信息更新、价格调整、库存核对等，确保商品展示准确、库存数据实时同步。​ 参与产品上架流程，协助收集整理产品资料，按照平台规则撰写或优化产品标题及详情信息，提升产品页面吸引力。​ 监控店铺订单状态，及时处理订单确认、发货信息录入等基础操作，协助跟进物流进度，确保订单按时履约。​ 2. 数据整理与分析辅助​ 按要求收集店铺运营数据，使用 Excel 等工具进行数据录入、分类整理，制作基础数据报表，为运营分析提供数据支持。​ 3. 售后纠纷处理​ 协助处理客户咨询投诉与售后问题，​整理常见客户问题，优化客服流程，提高客服响应效率和解决问题的能力。 任职要求： 1. 语言能力：英语四级及以上水平 2. 熟练使用办公软件，如 Excel（掌握数据透视表、函数公式等操作）、Word 3. 具备较强的学习能力，能够快速掌握跨境电商行业知识、平台政策及运营技巧 4. 做事认真负责、细心耐心，有较强的执行力，能够严谨对待工作任务，按时按质完成。