工作职责 负责公司电商平台售前、售中、售后工作： 1.售前支持：针对客户需求介绍产品，促成线上交易； 2.售中支持：订单状态、发货及物流状态跟进； 3.售后支持：售后问题处理及用户回访； 3.完善产品服务流程，提升用户体验； 任职资格 1. 专业不限； 2. 熟悉电商平台网购流程和规则，具有较好的网络沟通能力； 3. 能熟练操作excel、word等办公软件 ； 4. 能够适应早晚班排班安排；