职位描述:
1、负责对接知识付费类产品用户反馈,积极与用户沟通,及时跟进并解决问题;
2、优化内部流程,推动运营需求产品化,提高运营效率,并为用户体验负责;
3、关注用户体验,对影响用户行为和使用体验方面进行数据监控和优化,及时有效的提出运营和产品的优化方案;
4、招募和维护平台核心用户,优化运营流程和激励手段,引导用户积极参与站方活动,并分析用户对平台内容方面的优化建议,输出有效结论。
职位要求:
1、有一定的产品判断力、分析归纳能力,能快速准确判断用户反馈问题类型及优先级;
2、有好奇心,对互联网行业关注,逻辑性强;
3、有一定的数据处理能力,熟练操作Excel;
4、有较强的责任心、合作精神,有良好的文字表达能力、良好的沟通能力和学习能力;
5、大三、研二学生优先,实习期至少保证4个月,长期实习优先,每周保证5天坐班,能尽快到岗。
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负责产品相关策划、功能挖掘、问题发现等工作,实现用户体验、产品质量的人员。