学员家长管理：

(1) 负责学员及家长的维护，咨询新签及续费咨询及手续办理、退费挽单及手续办理；

(2) 负责协调学员的调课、补课工作；

(3) 协助做好学生或家长满意度调查；

(4) 教师教学服务流程的执行情况跟进；

(5) 负责家长群的维护，家长会的召集、主持等工作；

(6) 转介绍的挖掘与跟进；

投诉的及时处理与反馈； 常规服务跟进：

(1) 负责讲义、教材、试卷的预数与临时增补；

(2) 常规课前做好开班准备：

(3) 负责前台家长接待及学生上课指引，必要时协助学生点餐；

(4) 开课15分钟内，负责考勤信息收集，及时回访未到人员，填写回访纪录；

(5) 巡堂，灵活处理突发事件，及时向校区主管报备；

(6) 维持课间纪律，及时制止学员喧哗打闹、奔跑等危险行为，对课间教学安全 负责；

(7)上级交办的其它工作。