主要职责 :
1. 通过天猫、京东等在线聊天工具了解客户需求,受理客户咨询,引导客户下单
2. 整理和分析客户服务过程中反馈的数据和信息
3.核对订单信息和客户信息,对订单的发货及物流进行跟踪,发现问题及时解决
4.协助电商部其他相关工作
职位要求:
1. 电子商务专业优先
2. 中文输入60字/分钟以上,良好的Excel应用技能
3. 语言要求:普通话,广东话,声音甜美者优先
4. 对网络销售有一定的认识, 有B2C的客服工作经验优先
5.一周工作5天,上班时间9点至18点(无晚班)
当前职位已下线
为你揭秘各职业的工作内容|薪资水平…
为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。