岗位职责： 1. 负责接听客户的咨询热线电话，解答航班预定、退改签等相关问题 2. 通过电话、邮件、网络平台等方式为客户提供满意的咨询服务。 3. 使用系统工具整理客户信息，协助优化服务流程。 4. 与团队内部保持顺畅沟通，确保服务环节衔接紧密。 岗位福利： 1. 提供住宿及餐补。 2. 免费班车接送。 3. 员工餐厅，航空餐标准，米面都有。 4. 办公环境舒适，中央空调。 任职要求： 1. 沟通表达清晰，普通话标准，具备良好的服务意识。 2. 责任心强，有耐心，能妥善处理客户各类诉求。 3. 能熟练操作电脑及常用办公软件进行信息记录与处理。 4. 具备团队协作精神，能快速融入集体并积极配合工作。