岗位职责： 1、负责团队投诉问题的处理； 2、负责团队的面访、电访，保证服务的质量； 3、熟悉旅游产品及相关政策、业务流程等，以便更好服务客户咨询的各类问题。

岗位要求： 1、热爱旅游行业，有旅游从业经验者优先； 2、普通话流利，服务意识强，可适应多种班制时间； 3、电脑使用熟练。