岗位职责： 1、负责锐捷云桌面产品客户远程技术支持、故障排查与问题解决，保障客户业务稳定运行。 2、协助整理、编写云桌面产品技术知识文档，助力渠道技术能力与业务服务质量提升。 3、跟进客户使用场景，挖掘客户需求与产品使用痛点，协同团队优化产品方案与服务流程。 4、参与云桌面项目交付相关工作，积累项目实操经验，快速掌握行业核心技术与业务流程。 任职要求： 1、本科及以上学历，27届应届毕业生，通信工程、计算机科学与技术、网络工程、软件工程等相关专业优先。 2、专业基础：掌握TCP/IP网络协议基础，了解网络设备基本配置；熟悉Windows、Linux操作系统基础操作，具备计算机桌面运维相关知识；了解虚拟化技术基础原理者优先。 3、项目经验：在校参与过云计算、云桌面相关课程设计、实训项目，或有相关技术实习、项目实践经验者优先。 4、能力素质：具备极强的自主学习能力，愿意深耕云桌面技术领域；拥有良好的抗压能力，能积极应对工作挑战。 5、职业素养：责任心强，做事严谨细致，具备良好的沟通表达能力与团队协作精神，乐于主动解决问题。