1) 负责呼入客户的售前售后咨询解答,向客户提供迅速,准确,周到的服务;
2) 负责客户关系管理及维护服务;
3) 能通过与客户的沟通分析客户的需求,通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度;
4) 对服务中发现的问题及时反馈,并积极提出改进意见和建议;
5) 主要承接的服务对象为在全国各电商平台的消费者。
岗位要求:
1) 半年以上呼叫中心工作经验或者电商平台服务经验优先;
2) 正规院校大专及以上学历;2018届毕业生。
3) 耐心,思维敏捷,主动性学习能力较好, 抗压能力能力较好,有团队合作精神以及服务意识;
4) 拼音输入法打字速度在45字/分钟以上;
5) 熟练使用计算机和互联网。
工作时间:
8:00-17:00/9:00-18:00/14:00-23:00,5天8小时工作制
薪资福利:
1) 薪资20元/小时+绩效奖金+补贴
2) 商业保险, 每年公司组织大型体检等福利;
3) 工作环境舒适,五星级年会,每个季度有团队建设活动;
4) 职业前景:公司提供全方位的技能培训如职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道;
5) 内部推荐奖金:推荐员工入职满一个月即可拿到内部推荐奖金。
保密承诺:Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料,严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议,对应聘人员提供的个人资料保守秘密,严防丢失、泄露、损毁的事件发生。
使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用,如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝,不用于它途。
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负责统筹客服团队的搭建、管理与培训,优化客服工作系统机制的人员。