岗位职责：

1.负责客服条线各类年度计划（满意度、客户拜访、社区活动、工作计划、培训计划等），确保项目客服工作顺利进行；

2.负责来访、来电业户接待，确保服务中心日常工作正常运作；

3.做好业户投诉引导、沟通、解释工作，做好记录；对业户的投诉应及时处理，在不能解决的情况下，及时报主管进行处理，确保业户反应事宜得到及时解决和回复；

4.负责办理各类出入证件等以配合各部门的管理工作，确保无业主投诉；

5.负责单元内业户资料搜集，补全、更新业户资料，确保业主信息真实有效。

任职要求：

1.大专以上学历，2022年毕业优先考虑；

2.有良好的沟通表达能力；

3.有良好的形象。