岗位职责

1.熟悉亚马逊后台相关操作，了解亚马逊政策规则；

2.回复亚马逊店铺的客户邮件，灵活处理售前，售中，售后的各种问题，提升客户满意度；

3.亚马逊店铺feedback及产品review的跟踪和回复处理，与客户沟通解决问题并提升店铺feedback好评率和产品review评分；

4.处理和收集店铺客户反馈，对消极的客户反馈进行分析并反馈给相关部门，提升客户购物体验；

5.完成上级交代的其他工作事项。

任职资格：

1.大专以上学历；英语4级及以上

2.良好的英文书写表达能力和沟通能力，熟悉英文电子邮件格式，以及邮件沟通技巧，能与国外客户无障碍进行沟通；

3.良好的沟通能力及客户服务意识；思维清晰敏捷，责任心强，能独立完成工作

4.有外贸电子商务或外贸行业工作经验，熟悉Amazon平台者优先；

5.欢迎的应届毕业生加入。

6.团队给予一定的培训。