公司简介: 创建于1835年的德国贝塔斯曼集团是世界三大传媒巨头之一,全球500强,在全球63个国家拥有近400家公司,年营业额达到51亿欧元。欧唯特(中国),是贝塔斯曼集团的在华全资子公司,是处于领先地位的国际企业服务供应商。欧唯特(中国)于2001年初进入中国市场,目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、物流、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域,与众多知名企业建立了合作伙伴关系。中国区总部位于上海,相继在北京、广州、南昌、长春、深圳成立了分公司。 岗位职责: 1.通过电话为客户提供咨询服务,电话均为呼入电话。 2.为客户提供帐户信息查询、录入、信息变更及其他操作服务。 3.为客户提供里程积分查询、兑换、免票等后台服务。 4.处理客户异议,投诉等 岗位要求: 1.普通话标准, 有较好的语言表达能力和逻辑思维能力; 2.可以掌握MS 软件的基本使用; 3.中文打字不少于40字/分钟; 4.良好的服务意识强和较强的抗压能力; 5.了解基本的地理常识及知识; 6.有航空客票经验的可优先考虑; 工作时间:24小时轮班制 早班8:00-17:00 晚班13:00-22:00(晚班补助50) 通宵班20:00-8:00(通宵班补助70)通宵班每个月三天左右 休息天数:每个月至少8天休息,法定节假日上班有三倍加班工资 福利:全职人员入职即购买买五险一金,还可享受公司年假,年度旅游、年度体检等。 工作地址 深圳市南山区高新中四道31号研祥科技大厦12楼A