○ 岗位职责:
1.通过IM形式及时处理用户咨询,快速有效分析用户遇到的问题,并给出解决方案;
2.处理用户订单的物流、售后等相关问题,提高用户购物体验
3.定期汇总用户反馈,对业务问题进行梳理并提出改进建议;
4.与公司内部各相关部门协调支持。
○ 岗位要求:
1.大二或者以上,电脑操作熟练,普通话标准;
2.思路清晰;具有逻辑性、条理性;对于工作中遇到的难题善于钻研思考,并通过的协调能力解决问题。
3.沟通能力强,有的客户服务意识,有较强的承压能力。
4.能够接受朝九晚九轮班制,白班9:00-18:00,晚班12:00-21:00。