职位描述

- 为用户在付款方式，充电桩安装，生产状态，物流进度，上牌政策等诸多环节给予指导和帮助，通过跨部门团队协作，最终将车辆交付给用户，致力于打造新颖和愉悦的交车体验；

- 通过蔚来个人交付项目来服务用户和运营交互；

- 完成交付之前的文件准备工作；

- 深入掌握蔚来车辆的驱动系统及其特性，并能将此传递给用户；

- 始终坚持品牌标准，保持专业的形象；

- 管理多个用户交付流程和用户预约，确保交付过程的高效和精准；

- 利用用户管理系统，确保信息能及时高效得传达给管理部门；

- 将用户意见反馈给公司的市场营销和产品开发团队，以完善交车体验；

- 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。

任职要求

- 良好的中文表达及理解能力；

- 积极主动解决问题的态度；

- 以解决用户需求为第一要务的责任感；

- 面对日复一日各种挑战不认输的精神；

- 以用户满意度为考核标准的客服类工作/实习经验；

- 运用销售系统的工作/实习经验；

- 敢于试错，承担责任并不断自我完善的性格特质。