1、负责每日客服邮件，为海外客户提供售中支持、售后服务； 2、负责客户的退换货及退款跟进和妥善处理； 3、负责售后反馈和客诉问题的详细统计、实时跟进并及时汇总及反馈； 4、负责处理客户投诉及中差评，维护账号表现，及时跟进账号相关事项，确保账号稳定安全； 基本职位要求 1、经验不限，欢迎优秀应届毕业生前来应聘； 2、日语 N2，有日企工作经验或者日语 N1 优先；非日语专业的，有同等水平亦可； 3、熟练运用 office 办公软件，打字速度快； 4、较强的责任心，工作主动有热情，善于沟通，有团队合作意识； 5、灵活细致，认真耐心；诚实守信，有较强的学习能力； 6、善于发现与思考，遇到问题会归纳总结；