岗位职责 1、产品卖点挖掘 ：深入研究公司产品特点、优势及应用场景，结合日本市场需求与文化，提炼出对日本消费者具有吸引力的产品卖点，并协助撰写、优化产品宣传文案，确保文案符合日本市场的话语体系与审美习惯，精准传递产品价值。 2、消费者洞察 ：通过市场调研、数据分析、社交媒体监测等手段，洞察日本目标消费群体的需求、偏好、消费习惯及痛点。定期收集并整理消费者反馈信息，形成报告，为公司的产品改进、营销策略制定提供数据支持与决策依据，助力公司产品在日本市场更好地满足消费者期望。 3、客户沟通与售后处理 ：利用日语沟通能力，通过线上平台（如社交媒体、电商平台客服系统等）及电话，及时回复日本客户的咨询与疑问，提供专业、热情的产品信息解答与购买建议，提升客户购买转化率与满意度。负责处理客户售后问题，包括退换货、投诉处理等，积极协调内部资源，确保售后问题得到妥善解决，维护公司良好品牌形象。 岗位要求 日语能力 ：具备优秀的日语听说读写能力，能够流畅地与日本客户进行日常及业务沟通，日语专业本科及以上学历（大三、大四或研究生优先），N1 级证书是必备条件，有在日本留学经历者将获得重点考虑，以确保对日本语言、文化有更深入的理解与亲身体验。 专业素养 ：对市场营销、电子商务、国际贸易等专业领域有一定学习与实践基础，了解基本的运营流程与策略，具备快速学习与适应能力，能够迅速掌握公司产品知识与业务特点，并将其应用于实际工作场景。 沟通与应变能力 ：性格开朗、乐观积极，具备良好的沟通协调能力，能够与不同部门、不同文化背景的人员有效协作，面对客户咨询与售后问题时，保持冷静、专业的态度，灵活应变，提供妥善解决方案，展现出色的客户服务意识。 责任心与学习态度 ：对待工作认真负责，具备较强的时间观念与任务意识，能按时、高质量地完成各项工作任务，对日本市场运营工作有浓厚兴趣，具备强烈的求知欲与持续学习精神，愿意不断自我提升，与公司共同成长。