证券客服(文职)
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-/天上海大专天/周实习个月提供转正机会
证券从业 专业客服 文职非销售
职位描述:

工作职责:

1.负责证券开户、交易等业务,通过电话、在线、网络等服务渠道对于客户的疑问给予正确和满意的答复;
2.良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作;
3.与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
4.具备处理问题、跟进、沟通及疑难问题服务的意识能力,提升客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
任职资格:
1.大专及以上学历,经济、金融类等相关专业优先,有一定客户服务工作经验者优先考虑,应届毕业生亦可。
2.普通话流利标准,计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
3.性格要求沉稳、善于倾听,有同理心,乐观、积极,反应灵敏。
4.热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

5.对于证券交易过程有一定了解,有交易经验或已通过证券从业资格考试的予以优先考虑。


工作时间:做二休二 9:00-21:00 或者21:00-次日9:00两个班次可选,无需倒班,提供特殊班班别补贴

做五休二 9:00-18:00 周末双休

工作地点:
上海市徐汇区平福路188号聚鑫信息科技园1号楼查看地图
投递要求:
简历要求:中文
截止日期:--
公司简介:
东方财富网
上海 | 2000人以上 | 金融/保险
中国领先的互联网金融服务平台综合运营商
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