1)主要负责公司新客户的跟进及促成合同的签订,定期访问客户,探询客户需求;
2)及时发现并反馈工作中出现的问题,并能够提出解决意见及建议
3)负责定期整理搜集客户反馈,进行客户服务需求分析和挖掘,以此优化服务流程
4)通过各种渠道调研比较同行业服务信息,并对信息收集和整理,促使公司客户服务体系不断的优化与推进
5)为相关部门及领导提供所需客户数据信息,提交相关分析报告
6)对公司提供的个性化服务进行开发与推广,不断创新客户服务新方式
任职要求:
1)具有良好的服务意识与市场意识、良好的沟通表达能力;
2)具有强烈的责任心,能吃苦耐劳,工作踏实敬业,承受能力强
3)对客户心理感知的敏感性和把握能力
4)有丰富的信息行业客服和销售工作经验者优先
5)稳定,有上进心
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为公司相关商品及服务提供详细的售前咨询,用系统的话术引导客户购买的人员。