职位描述：

1. 负责乐有家网客户服务相关日常事项，APP问题、服务评价、400录音抽检等；

2. 负责智能小乐模块的客户咨询意图、语料梳理，推动产品上线；

3. 运用智能化技术做监察，收集问题、分析数据、优化流程，主要对质检平台、机器人回访、评价后台维护运营；

任职资格：

1. 统招本科及以上学历，专业不限，有相关实习经验的优先考虑；

2. 形象气质良好，普通话标准，性格乐观积极，有一定的沟通表达能力；

3. 工作认真负责，服务意识强，应变能力、抗压能力、沟通能力好；

4. 对数据敏感，有一定的数据分析能力，能熟练使用Word，Excel，PPT等办公软件 ；

5. 问题意识、用户思维、运营思维。