岗位职责：            

1、负责客户关系服务组日常工作，做好本组工作分配，按时完成总部、上级下发工作任务； 2、协调解决顾客投诉，与客户建立良好的关系，提升顾客满意度及公司服务口碑，同时负责挖掘客户需求，提升会员活跃度； 3、负责大区知识库维护及运营。

任职要求：            

1、大专及以上学历； 2、有客服相关工作经验优先； 3、普通话标准，熟悉办公软件使用，沟通协调能力较好； 4、具备良好的客户服务意识，责任心强，熟悉三包法等法律法规；