1、通过在线聊天处理顾客的咨询、售后等问题，必要时需要外呼联系商家/用户进线协商处理（比例约50%%-60%%左右）；

2、为用户提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议；

3、针对客户投诉的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案；

4、保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法。

二、任职要求：

1、乐于与人沟通，乐观积极，有良好的沟通能力与服务意识，具备较强的抗压能力；

2、接受轮班轮休工作制，8小时工作制；

3、高中以上学历；

4、计算机操作熟练，普通话标准流利；年龄须在18-35周岁之间。

三、薪资待遇：

带薪培训：培训期薪资60元/天，上线150每天不压工资，其他补贴一天平均工资170