1、通过在线聊天处理顾客的咨询、售后等问题,必要时需要外呼联系商家/用户进线协商处理(比例约50%%-60%%左右);
2、为用户提供准确快速的信息查询服务,针对用户问题,提出有效的意见与建议;
3、针对客户投诉的问题进行有效的处理,给出有效的解决方案;
4、保证服务质量,善于总结和归纳问题,并提出解决问题方法。
二、任职要求:
1、乐于与人沟通,乐观积极,有良好的沟通能力与服务意识,具备较强的抗压能力;
2、接受轮班轮休工作制,8小时工作制;
3、高中以上学历;
4、计算机操作熟练,普通话标准流利;年龄须在18-35周岁之间。
三、薪资待遇:
带薪培训:培训期薪资60元/天,上线150每天不压工资,其他补贴一天平均工资170
当前职位已下线
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为公司相关商品及服务提供详细的售前咨询,用系统的话术引导客户购买的人员。