岗位职责

1、对互联网较为了解，熟练办公软件操作；

2、负责在线咨询服务，解决客户发票、物流、退换货等相关问题

3、及时准确地处理客户问题，有效地与客户沟通，并及时反馈工作中出现的异常情况；

5、思维清晰，具备良好的理解能力、表达能力和沟通能力。

任职资格

1、对电商有浓厚兴趣，能接受白晚班排班

2、良好的文本沟通表达能力，打字速度不低于65字/分钟；

3、具有高度的工作热情和工作耐心，有责任感及良好的团队合作意识；

4、有电话销售及相关在线咨询客服经验者优先。