岗位职责：

1、维护公司游戏VIP用户关系，跟踪用户游戏相关信息，降低用户流失，提升用户活跃度及持续付费；

2、回访VIP用户，提高玩家满意度，增加玩家粘性，促使玩家回流；

3、收集VIP用户信息，定期总结分析VIP用户需求，及时提出操作流程和系统支持优化方案。

岗位要求：

1、大专及以上学历，经验不限，专业不限；

2、热爱游戏，具备快速熟悉游戏的能力，熟悉用户消费心理和游戏心理，并有发现问题，解决问题的能力；

3、具备较强的个人及团队情绪管理能力；

4、沟通表达能力强，有游戏客服经验者优先；

5、具备一定的抗压能力，接受轮班工作制。