职位描述: 团队介绍：抖音电商以“总能发现好东西”为主张，致力于成为用户发现丰富好物的首选平台。众多抖音创作者通过短视频、直播、商城等丰富的形式，给用户提供更个性化、更生动、更高效的消费体验。同时，抖音电商积极引入优质合作伙伴，为商家变现提供多元的选择。 日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 1、为商家在平台上的入驻、成长、营销、活动、售后、处罚环节中，提供经营保障，降低商家经营难度，有效的分类和优先级的排序，对于重点问题设立专项改善项目； 2、项目推动过程中，能发现个性、共性业务流程、标准、产品等各层面的问题，与各业务部门沟通合作，共同改善，达成项目目标； 3、基于对业务目标和客户价值理解，与业务、产品、技术对接； 4、通过体验洞察，推动客户问题解决，并形成体验标准及协同机制或体验提升方案，持续保障和提升客户体验。 职位要求: 1、本科及以上学历在读； 2、具备较好的理解能力，对电商经营有深刻的了解，同时能快速熟悉平台型横向角色工作； 3、有一定的洞察与分析能力，能通过用户日常的监测、分析、诊断，从客户视角定位体验现状及潜在客户需求； 4、较好的沟通能力，善于协同，能推动问题的解决。