招聘岗位及薪资： 组长:试用期5k底薪,转正6K底薪+1000绩效考核   客服专员:4K底薪+2K绩效,试用期底薪*80%%+2K绩效   实习:2.5K底薪+2K绩效,试用期2K底薪+2K绩效   晚班班次报销的士费 晚班下班时间不超过22：30   工作时间：每天工作8小时 月休8天 派遣轮休   岗位职责：（纯文职 打字类售后客服 无任何销售任务） 1.熟练掌握接待系统,时间给客户回复问题; 2.负责使用规范的流程接待网店顾客,做好售前客户接待。 3.使用规范的流程处理顾客的售前、售后问题,提升处理时效及服务质量; 4.可以准确定位客服的问题，做到不答非所问； 5.熟悉售后问题处理技巧,安抚客户情绪,并利用自己的专业技能快速高效的解决顾客问题,提升顾客体验; 6. 完成上级领导分配各项工作内容。   任职要求： 1.大专及以上学历,可接受应届生实习;（有相关工作经验条件可以适当放宽） 2.处事灵活,打字在60字/分,有过大型电商公司经验,者可成为组长; 3.有1-3年以上客服工作经验; 4.具备相关的售前/售后答疑能力知识,熟悉护肤品化妆品领域产品市场动态,具 备较强的业务开拓能力; 5.为人诚实,有责任心,性格好,学习意识强,学习能力强,能快速了解公司业务状况和客户需求,较强的应变能力、协调能力,善于处理突发问题。 6.会常用的办公软件,可以快速统计客户问题反馈给上级。