岗位职责：

顾客

Ø 遵守并要求保安遵守公司顾客接待方面的规章制度，服务意识强，传播欧尚良好形象，起模范带头作用。

Ø 带领保安及时援助有困难的顾客，并提供必要的及时的帮助。

Ø 负责对顾客违规行为的处理，做到合理合法，不损害公司利益，不打骂，严禁严刑逼供，处理现场必须有录象录音及书面确认材料。

Ø 负责接待顾客对保安的投诉，做到公正合理，实现企业，顾客双赢。如遇超越权限而无法处理的投诉，应及时向上级汇报，并做好顾客的抚慰工作。

消防方面

Ø 了解和执行相关法律和法规。

Ø 充分了解保安部在消防工作中的各个流程，能灵活机动，不失原则的运用。

Ø 建立健全消防规章制度，狠抓落实工作，制订消防安全责任制，做到职责到人，任务到部门。

Ø 经常进行防火检查，督促减少火险隐患，要做到班查，日查，周查，月查，季查，节查，年查，确保公司消防安全。

Ø 定期分批对公司员工进行消防安全教育。

Ø 组织建立专职和义务消防组织，定期进行演练。使团队能扑救各类火灾，如：扑救火灾/火警，人员疏散，伤员救护，易燃，易暴危险品管理，用电管理，使用煤气管理，防台防汛，防震等。

Ø 加强对消防器材/设施的管理，制定消防器材/设施的管理使用规定，定位定人，每月检查1次根据消防要求提出器材/设施添置或更换的预算时间，种类，建立消防器材/设施管理档案。

Ø 加强对消防监控设备的管理，检查设备运行情况，严格杜绝误报、错报或不报的现象发生。如设备出现事故应及时配合技术部进行抢修，制订监控室岗位职责和报警的程序。

人事及安全

Ø 了解并遵守各项人事制度。

Ø 确保保安人员工作安排的合理性，遵守公司的人事管理制度和规定。

Ø 负责部门员工的日常考勤，核准病事假及调休。

Ø 协助保安经理制订本部门的年休假计划并遵照执行。

Ø 协助保安经理的招聘工作，为公司提供高效，有用的人才。

Ø 负责对保安员工的日常培训工作。

Ø 积极并完成保安经理下达的各项工作指令，做好保安经理的左右手。

Ø 能以身作则，带领保安领班及保安员开展各项保安/消防工作。要求做到细致、全面。

内外关系

Ø 与政府各有关部门保持良好的沟通，确保公司的利益。

Ø 与各商业部门及服务部门紧密沟通，确保信息反馈和传达的及时和准确。

Ø 处理好顾客关系，维护企业名誉。

任职要求：

Ø 45岁以下,

Ø 高中以上学历，具计算机初级运用能力

Ø 诚实、有责任心，吃苦耐劳

Ø 良好应变能力，解决问题能力

Ø 沟通协调及管理、培训能力

Ø 有勇气接受挑战，敢于坚持原则，热爱保安工作

Ø 具备基本法律知识，消防技能

Ø 遵纪守法，服从命令