岗位职责：  1、线上解决持有广发信用卡客户的来电咨询，解决他们用卡过程中遇到的问题；同时可根据客户需要适时建议客户进行信用卡分期还款服务。 2、根据银行客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度。 岗位要求： 1、大专或以上学历，专业不限，19届实习生亦可； 2、普通话标准，流利； 3、有较好的表达沟通能力； 4、个人征信良好，信用卡无逾期。 薪酬概况： 每月薪资：基本工资2200 +月餐补300+月奖金，月均收入3500左右； 除此之外还有high爆的福利（堪比国企的福利待遇） 1、年终奖：年终奖金丰厚10000-20000元，去年个人年终奖22000元； 2、节日礼金：全年节日礼金2000-3000元（端午、中秋、元宵等节日都有现金过节费） 3、开门红包：春节开门红包每人1000元； 3、五险一金：入职即购买五险一金； 4、带薪年假：以往工作经验超过一年，入职广发就有带薪年假，自由支配； 6、员工餐厅：公司提供员工餐厅，每天供应多款菜品，健康营养； 7、免费公寓式住宿，每月只交水电费即可。 纵向发展路线：初级助理-中级专员-组长-经理-总监 横向发展路线：行政部门、质检部门、培训讲师、业务部门、数据部门等多方向发展。