【本职位由纳杰公司提供简历筛选、面试邀约等服务】

一、在线客服

a、岗位职责

1、利用小米有品app在线聊天工具回答客户提问, 负责接待一些基本的售前售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理;

b、任职要求：

1.  年龄19-28岁，大专学历以上。

2. 有3C 产品经验或者大大家电客服经验的；

3、熟悉各种线上沟通工具使用，熟悉网络交易流程，打字速度在60-80字/分以上；

4、良好沟通能力，为人诚实、细心，有耐性，解答问题能做到百问不烦；

5、对待工作热情，责任心强，工作踏实，有团队合作精神，吃苦耐劳，承压能力强；

6、性格脾气要好，有耐心，凡事能从对方角度出发考虑，不与客户争执。

7、有一定的学习能力，能主动学习产品知识和行业发展情况。

二、热线客服

工作职责：

1.接听客户来电，处理用户在小米有品平台上选购商品的售前售后等业务问题。

2.受理用户及商家投诉、建议及意见等，并做好相关记录。

任职要求：

1.  年龄19-28岁，高中学历及以上。有同行业经验者，可适当放宽学历要求

2. 熟练使用办公软件，打字速度60个/分钟

3.普通话标准、流利；音色清晰；

4.具有良好的沟通、表达、理解能力和组织协调能力，逻辑思维能力强

薪资福利：

1.     待遇 : 无试用期，底薪2000+绩效1000+职级绩效+工龄工资+交通补贴等

（综合工资3200~4000/月）

2.工作区设有微波炉、冰箱、休息区等。

3. 一楼设有餐厅 、咖啡厅 休闲区等。

4. 提供通勤车。

5.公司每3个月，会有浮动涨薪。

工作时间：五天八小时制        班次:   9：00-18：00  午休1小时

工作地址：江夏流芳园南路 纳杰外包产业园

工作地址：江夏流芳园南路 纳杰互联网产业园1号楼四楼