关于起辕科技 我们一家专注于为跨境电商提供创新型AIGC Agent解决方案的科技公司。凭借我们最新的人工智能多模态模型和Agent产品，我们助力跨境电商卖家提升运营效率、优化用户体验、拓展业务增长，产品涵盖图像生成、图像编辑、智能设计等多个领域，能帮助卖家轻松打造高质量商品素材，提升品牌形象，在市场竞争中占据优势。​ 现在，我们正在寻找一位对图像类 AIGC 产品有浓厚兴趣、充满激情的客户成功实习生，加入我们的团队。你将深度融入跨境电商 AIGC 产品的客户服务体系，与经验丰富的工程师、设计师和客户成功专家协作，助力客户更好地使用我们的 AI 产品，提升客户满意度与忠诚度。​ 岗位职责：​ 产品学习与赋能​ 深入学习公司跨境电商 AIGC 产品的功能、操作流程及使用技巧，成为产品使用专家，能够熟练向客户展示和讲解产品的各项特性与优势。​ 客户案例总结与推广​ 收集客户使用产品的成功案例，进行整理、分析和总结，提炼产品在不同场景下的应用价值和效果，形成案例文档，为产品推广和客户沟通提供有力支持。​ 客户问题解答与支持​ 负责解答客户在使用产品过程中遇到的各类问题，包括操作疑问、功能咨询等，提供及时、准确的解决方案；对于无法立即解决的问题，及时协调内部资源，跟进问题处理进度，确保客户问题得到妥善解决。​ 客户使用指导与培训​ 协助为新客户提供产品使用指导和培训服务，包括制定培训计划、准备培训资料、开展线上或线下培训活动，帮助客户快速上手产品，提升客户的产品使用能力。​ 客户反馈收集与传递​ 主动收集客户在产品使用过程中的反馈意见和建议，及时反馈给产品、技术等相关部门，为产品优化和迭代提供参考，促进产品更好地满足客户需求。​ 客户关系维护​ 定期与客户进行沟通，了解客户的使用情况和需求，建立良好的客户关系，提升客户的满意度和忠诚度，协助开展客户回访等活动。​ 任职要求​： 本科及以上学历在读，专业不限，市场营销、电子商务、计算机等相关专业优先。​ 对 AIGC 技术，特别是图像生成、视频生成、图像编辑等领域有浓厚兴趣，愿意深入学习相关知识和产品。​ 具备良好的沟通表达能力和问题解决能力，能够清晰、准确地理解客户需求并提供有效帮助。​ 有较强的学习能力和责任心，能够快速掌握产品知识和操作技能，认真对待客户的每一个问题。​ 熟练使用办公软件，如 Word、Excel、PPT 等，具备基本的文档撰写能力。​ 英语听说读写能力良好，能够与跨境客户进行顺畅沟通，阅读英文产品资料和客户反馈。​ 实习期至少 3 个月，每周至少工作 4 天（不满足者不建议投递）。​ 加分项​ 有客户服务、客户支持相关实习经验者优先。​ 熟悉跨境电商平台（如 Amazon、Temu等）的操作和业务模式者优先。​ 具备一定的图像编辑软件使用经验，如Midjourney，即梦等者优先。​ 有参与过 AIGC 相关项目或活动者优先。​ 可以在深圳驻场办公者优先。​ 你将获得​ 深入学习和掌握跨境电商 AIGC产品的机会，成为该领域的产品使用专家。​ 与经验丰富的团队成员共事，学习客户成功、客户服务的实战经验和技巧。​ 了解跨境电商行业的客户需求和业务模式，拓展职业发展视野。​ 具有竞争力的实习薪酬和福利。​ 实习期满后，根据表现有机会转为正式员工，成为公司客户成功团队的重要一员。​