岗位职责：

1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题；

2、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题；

3、定期整理、收集、分析客户反馈；

4、及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答；

5、整理客户订单，并与公司仓库和打包人员沟通；

6、部门主管交办的其它事宜

任职要求：

1、高中以上学历；

2、熟悉计算机基本操作，文字录入速度在60字/分以上；

3、具有良好服务意识，工作耐心细致，热情，有很好的职业素养；

4、前期适应两班倒的工作时间（晚班不用来公司）

5、需个人配带电脑