岗位职责： - 协助团队完成日常任务及项目支持； - 负责检测上海及周边地区门店的售后运营情况，并跟踪客户问题的改善进展； - 协助进行售后配件库存盘点与检测，确保库存准确无误； - 参与售后配件采购/销售费用处理流程，协助财务相关事务； - 处理售后保养/保修发票，保证账务清晰合规； - 整理优化COT客户管理数据，提升客户服务效率； - 收集与统计售后KPI指标，为决策提供数据支持； - 撰写报告及参与业务调研，为团队提供信息参考； - 参与部门会议并跟进后续事项，确保沟通顺畅执行到位； 任职要求： - 本科或以上在读学生，专业不限； - 每周可保证稳定到岗时间，适应快节奏的工作环境； - 具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够有效协调多方资源； - 熟练使用Office软件，尤其是Excel的数据分析功能； - 有相关实习经验者优先，对汽车行业售后服务有一定了解更佳。