【岗位职责】（前期提供系统培训，月综合薪资：5-7k）

1. 通过电子邮件/在线软件回复客户的咨询与问题，受理客户的投诉，提供相关业务和流程的介绍。

2.能通过与客户的沟通，有效的分析客户需求，协助产品经理解决问题，提高客户满意度。

3.运营及维护外部论坛、社区，跟进相关客户问题，有效引导外部评论，维护公司品牌形象。

4.店庆支援、批量异常订单处理等相关临时工作的支援。

5.领导安排的其他工作。

【岗位要求】

1. 本科及以上，CET-4以上（对应语种的语言等级），熟悉常用办公软件，具备较快的打字速度。

2. 责任心强，做事细心踏实，有较强的抗压能力，工作积极主动，能灵活解答客户的问题。

3. 掌握客户服务基本技巧,有良好的客户服务意识及服务态度。

岗位发展方向1：初级客服-中级客服-高级客服-资深客服顾问

岗位发展方向2：客服专员-客服组长-客服主管-客服经理-高级客服运营经理-总监

岗位发展方向3：推广等相关方向

【棒谷提供】

1.薪酬范围：5-7K（人才可面议）

2.专业培训：专业的培训队伍，为每位新入职员工提供系统的技能培训、职业培训、户外拓展

3.福利待遇：五险一金/绩效奖金/全勤奖/创新奖/年终奖/入职体检/企业文化活动/拓展培训/团队活动经费/大型年会/达标旅游/节日礼物/下午茶

4.带薪假期：带薪年假（5-7天）、国家法定节假日、婚假、产假、丧假等

5.人才理念：积极主动、善于学习、乐于分享是我们的选人准则，创造平等的发展机会，利益共享是我们的留人方式

【企业价值观：诚信、平等、分享、创新、追求卓越、以客户为中心】