【我们可以提供】 稳定且健步发展的组织环境，距公司10min车程的双人宿舍。 入职即开始购买五险一金，晚班提供班车送到家。 每年一次团队出游基金，每年一次健康体检。 完善的客服体系培训机制，售前售后在线热线等多通道发展机会。 轻松活跃的团队氛围，零食吃到撑，奶茶喝到饱。

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【职位发展通道】

专业线晋升：初级客服-中级客服-高级客服-资深客服（不同职级）

职能线晋升：初级客服-中级客服-高级客服-培训助理-培训专员-培训高级专员-培训专家

管理线晋升：初级客服-中级客服-高级客服-小组长-组长-主管-高级主管

跨部门转岗：客服岗-运营助理-运营专业岗

跨部门转岗：客服岗-用户运营岗（产品部）

【岗位职责】 1、负责通过线上或者电话方式接待客户，及时解决用户诉求，提供解决方案并且跟进，提供优质的服务 2、审核电商后台售后服务单，及时处理解决 3、电话回访解决处理站内外中差评舆情 4、收集并处理客户集中问题，为产品，平台，活动方案改进提供参考建议

4、协助上级完成部门内改善项目工作

【岗位要求】 1， 理解能力，交流能力佳，打字速度快 2， 积极进取，坚韧有干劲

【上班时间】 轮休，每月月休约8天 早班：9：00-18：00 售前客服晚班：15：30-23：30 售后客服晚班：12：30-21：30 售前售后为独立小组，工作内容不交叉。 晚班可以班车送到家，安全妥妥哒。