岗位职责:
1、负责亚马逊、速卖通、eBay、wish等平台的店铺管理;
2、处理客户邮件,解答客户售前产品疑问和售后纠纷问题;
3、处理客户的投诉和纠纷,对客户的退换货/退款要求进行处理,
4、提高客户满意度与账户的好评率,维护平台账户安全。
5、搜集与统计相关数据,及时反馈给上级。
任职要求:
1、本科及以上学历,英语四、六级或同等水平,有客服经验者优先;
2、熟练使用office软件,做事认真负责,有耐心,应变能力强;
3、2020届毕业生,全职实习
工作时间:5.5天工作制,周一至周五(9:00-18:00)+周六上午(9:00-12:00)
工作地址:广州市白云区西槎路欣凯科创园4栋7楼全层