工作内容：

1、通过在线聊天工具和热线电话接待客户，解答疑问，进行商品销售，促成交易，获取订单；

2、了解天猫商城的各种操作规则,处理客户要求,管理店铺；

3、负责销售过程的咨询、下单、发货、反馈；

4、为网上客户提供售后服务,并及时解决客户提出的问题和要；

5、接待、反馈、跟进与处理客户投诉，维护客户关系。

任职资格：

1、熟练使用日常办公软件，电脑操作熟练，打字速度快（50字/分以上）；

2、对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神；

3、具有客户服务意识和销售技巧；

4、表达能力强，有较强的引导购买能力、具备耐心，细心和责任心；

5、有亲和力，较强的责任感、事业心和团队合作精神。

注：

1、售前客服主管分早晚班，早班：9:00~18:00；晚班：15:00~24:00，一周休息两天，上晚班有交通补贴50元/天；

2、售后客服主管9:00~18:00，一周休息两天。

3、公司地址：上海市普陀区云岭东路599弄609号汇银铭尊1号楼11楼（公司提供从威宁路地铁站↔公司楼下的班车）。

☆劲霸男装电商，梦想的航班从我们这里启航☆

√五险一金：我们帮小伙伴缴纳住房公积金，和国家法定的养老、医疗、工伤、失业、生育保险，更好地解除劲霸伙伴们的基本生活的后顾之忧。

√商业保险：我们额外替小伙伴缴纳补充商业医疗保险，可以为门急诊医疗、住院医疗、住院津贴、重大疾病、生育等提供极好的医疗保障，看病不用再捉急。

√公司氛围：扁平化的管理模式，26岁的平均年龄，让小伙伴不再和领导同事代沟宽如河，有力无处使，有话没人说，让公司成为一个能充分舒展拳脚的绝佳平台。

√学习进修：公司设有专门培训机构，不定期的内外部培训让小伙伴在工作的同时，让自身能力再上一个高度。

√劲霸假期：我们提供：带薪年假、病假、带薪病假、法定假日、丧假、孕检假、产假、护理假等等福利假期。

√休闲身心：我们有专门的活动室，乒乓、桌球、飞镖、桌游、跑步机等任小伙伴放松身心，还有自助指甲油、咖啡和图书借阅让生活更加充实丰富。

√季度团建：增强小伙伴凝聚力是必须的。公司提供专门的团建费用，小伙伴们时不时地下班聚餐搓一顿妥妥的。

√年度旅游：为了公司和谐美腻地发展，公司每年组织公司旅游，依靠专业的旅游公司，提供多样的地点选择，让小伙伴们在工作之余尽情享受生活的美好。业绩还会有各种海外游机会哦。

√素质拓展：一年一度公司还将举办素质拓展，去近郊一起度过美妙团建时光。

√活力早餐：每月公司额外为小伙伴提供美味营养早餐，然大家活力一上午，精神一整天。

√温馨下午茶：每天下午公司提供零食小吃，妈妈再也不用担心小伙伴们下午饿肚子了。

√绩效奖金：做一个不甘平凡的人。工资构成设有绩效部分，绩效A会有额外的绩效奖金奖励，付出越多，回报越多。

√年终奖：棒棒的年终奖发放基数，赞赞的业绩达成率加成，让你拿到手软，开心过好年。

√各种补贴：公司各类补贴标准会根据当年具体情况做相应调整，包括：交通补贴、用餐补贴、探亲费用等。

√其他福利：公司生日贺礼、节日贺礼、员工内购、各种应接不暇的丰富活动，让你的工作再不是仅仅是一份工作而已。