岗位职责: 1、负责国内、国际机票及其他出行相关产品的开拓； 2、了解客户对出行线路需求，准确、及时解答客户疑问； 3、根据客户需求合理设计出行路线，保证客户满意度； 4、熟练使用ETERM系统，为客户提供直航、转机、往返机票的查询，报价、预定、出票及退票/改签等业务； 5、服务跟踪，为客户提供持续、专业、全方位的贴心服务，让客户行程无后顾之忧； 6、完成公司领导交代的其他任务； 7、熟悉航司相关政策、条款、产品等方面。