人资方向: 1、协助年度编制的制定,确保招聘配置目标达成,结合业务的发展提供人力资源专业建议与增值服务。 2、协助薪酬核算及薪酬政策的制定、回顾分析等。 3、建立部门数据库及数据模型,对各类人力资源数据进行分析处理,对各类流程优化提出有效建议。 财会方向: 1、卡产品数据库维护:定期获取卡产品相关的用户用卡及收益指标,输出数据或报表,应用于卡产品价值模型分析或市场新发卡产品分析; 2、业务活动的财务分析,对项目投产后的财务损益进行预估,为管理层的资源投放提供决策支持。 合规方向: 一、操作风险方向: 1、按照年度计划的各项要求,执行卡中心操作风险管理各项政策、办法与程序在卡业务条线内的各项落地工作。 2、参加操作风险管理工具在卡业务条线的实施,主要工作包括但不限于年度RCSA,季度LDC、月度KRI和资本计量相关工作。 3、按照相关流程的要求,收集、分析、报告与卡中心操作风险相关的数据,对重大、多发事件进行持续监测,并组织各业务处对操作风险管理缺陷进行整改追踪。 二、消费者权益保护: 1、负责处置全辖信用卡重大投诉、重大差错与批量差错事件,审核调查结果,高质量按时答复监管部门等投诉,尽力消除事件对客户、监管与媒体的影响。 2、负责对重大投诉、重大差错与批量差错事件进行原因与责任部门的定性确认。 3、负责根据卡中心的投诉处理与差错管理程序,持续从重大投诉中发现和挖掘改善空间。 4、负责消保管理体系的制度完善、体系自评、体系检查、应对监管检查;开展投诉处理技巧及消保等培训。
任职资格:1、本科及以上学历,硕士优先。管理类、财会类、数学类、法学、信息管理类专业优先; 2、具有良好的沟通能力、分析能力和较强的学习能力; 3、富有团队精神,抗压能力强。 4、 数据敏感,有一定的承压能力,能使用数据分析工具。沟通表达良好。
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在各类组织结构负责人员招聘、员工关系、绩效管理等相关工作的人员。