我们正在招聘客户成功管培生加入快速发展的团队，来引领客户快速启动以及持续成功。你需要在培育客户、建立长期客户关系上扮演重要角色，并保证客户能实现商业结果和客户满意。

岗位职责

1、回答客户咨询，通过线上沟通、电话、远程会议以及面对面进行培训；

2、及时发现客户使用产品等问题，及时主动提供专业的解决方案；

3、新老客户培训，例如参加线上研讨会或宣讲会等；

4、收集并整理客户反馈，代表客户向产品和工程师提交并推进需求；

5、参与VIP级别关于客户成功策略的讨论；

6、对客户使用效果及续费负责。

岗位要求

1、本科毕业，优秀专科毕业生亦可；

2、在快速发展的SaaS企业1年以上的CRM经验优先；

3、架构客户成功流程和策略的经验；

4、为客户提供咨询和解决方案的能力；

5、优秀的口头和文字交流能力。