1、 负责投诉处理协助工作,对客服渠道的投诉案件进行分配,追踪案件处理进展,确保投诉岗在规定时效内结案;
2、 负责语音质检模型校准工作,对语音质检检出的问题案件进行复核,提升模型准确率;
3、 其他上级交办的品质管理支持工作。
任职资格:
1、 本科及以上在校学生(大三/研二),每周实习4-5天,能够连续实习3-6个月;
2、 责任心强,有较好的沟通及表达能力;
3、 熟练使用EXCEL、WORD等办公软件;
4、 有相关实习经验者大专同学也可接受。
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协助经理完成投资项目政策研究、信息收集、报告撰写的人员。